Datenschutzerklärung
Verantwortlicher: Goldvorsorge GmbH, Wien, Österreich · office@gvs.at
1. Welche Daten wir verarbeiten
Im Rahmen Ihrer Online-Terminbuchung verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:
- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer (optional)
- Anliegen (Kauf, Verkauf, Lagerung), gewünschte Filiale, Datum und Uhrzeit
- Optionale Notiz
- Sprache und technische Metadaten (Zeitstempel)
2. Zwecke und Rechtsgrundlagen
- Terminabwicklung & -bestätigung per E-Mail an Sie und an die zuständige Filiale — Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen).
- Speicherung Ihrer E-Mail-Adresse zur internen Dokumentation, Qualitätssicherung und Wiederkontaktaufnahme in Zusammenhang mit Ihrem Anliegen — Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer ordnungsgemäßen Kundenbetreuung).
- Weiterverarbeitung Ihrer E-Mail-Adresse für Service- und Update-Nachrichten (z. B. Terminerinnerungen, Änderungen der Öffnungszeiten, relevante Produkt- und Service-Informationen rund um Edelmetalle) — Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. § 174 TKG 2021 (Ihre ausdrückliche Einwilligung beim Buchen).
- Synchronisation mit unserem Kalender und internen Backup-Tabellen (Google Workspace, ausschließlich auf Konten der Goldvorsorge GmbH) zur internen Organisation — Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
3. Empfänger
- Mitarbeiter:innen der von Ihnen gewählten Filiale.
- Auftragsverarbeiter mit Vertrag nach Art. 28 DSGVO: Supabase (Hosting Datenbank), Google Ireland Ltd. (Kalender, E-Mail-Versand), Microsoft Ireland (E-Mail-Versand, sofern verwendet), Lovable (Plattform).
- Eine Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken außerhalb der Goldvorsorge GmbH erfolgt nicht.
4. Drittlandübermittlung
Soweit Auftragsverarbeiter Daten in Drittländer übermitteln, erfolgt dies auf Basis von EU-Standardvertragsklauseln und/oder dem EU-US Data Privacy Framework.
5. Speicherdauer
Termin- und Kontaktdaten speichern wir für die Dauer der Geschäftsbeziehung und darüber hinaus im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (z. B. § 132 BAO: 7 Jahre für steuerlich relevante Unterlagen). E-Mail-Adressen für Service-/Update-Nachrichten verarbeiten wir bis zu Ihrem Widerruf.
6. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit formlos per E-Mail an office@gvs.at widerrufen — der Widerruf wirkt für die Zukunft.
Beschwerderecht: Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at.
7. Sicherheit
Übertragung verschlüsselt via TLS. Zugriff auf Termindaten erfolgt ausschließlich durch berechtigte Mitarbeiter:innen über persönliche Logins mit Row-Level-Security auf Datenbankebene.
8. Cookies & Tracking
Diese Buchungsanwendung verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies (z. B. Sprachauswahl). Es findet kein Tracking zu Werbezwecken statt.
Datenschutz – DSGVO – GVS Austria e.U.
1. Was sind personenbezogene Daten?
Wir wissen, wie wichtig der sorgfältige Umgang mit persönlichen Daten ist – daher legt die GVS Austria e.U den größten Wert auf die Einhaltung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Unter personenbezogenen Daten versteht man unter anderem Informationen zum Beispiel Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer und Ihr Geburtsdatum. Personenbezogene Daten sind Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren Person.
2. Die Ermittlung, Speicherung und Schutz von personenbezogenen Daten
Jeder Zugriff auf unsere Website und jeder Abruf einer auf der Website hinterlegten Datei werden protokolliert. Folgende Daten werden protokolliert: Der Dateiname, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Webbrowser und anfragende Domain. Darüber hinaus werden die IP Adressen der anfragenden Rechner protokolliert. Personenbezogene Daten werden nur dann erfasst, wenn diese Angaben freiwillig z.B. zum Abschluss eines Vertrags gemacht werden.
Weitergehende personenbezogene Daten werden nur erfasst, wenn Sie diese Angaben freiwillig, etwa im Rahmen einer Anfrage oder zum Abschluss bzw. zur Erfüllung eines Vertrages machen. Bei der Übertragung wie auch der Speicherung der personenbezogenen Daten werden Verschlüsselungsverfahren und Zugriffskontrollsysteme der letzten Generation eingesetzt, um diese vor unbefugten Zugriffen bestmöglich zu schützen.
3. Wie werden personenbezogene Daten genutzt und weitergegeben?
Sofern Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt haben, verwenden wir diese nur zur Beantwortung Ihrer Anfragen, zur Abwicklung mit Ihnen geschlossener Verträge und für die technische Administration. Ihre personenbezogenen Daten werden an Dritte nur weitergegeben, wenn dies zum Zwecke der Vertragsabwicklung erforderlich ist oder Sie zuvor eingewilligt haben.
4. Recht auf Auskunft, Richtigstellung und Löschung von Daten
Unter den Voraussetzungen des Datenschutzgesetzes haben Sie jederzeit ein Recht auf Auskunft, Richtigstellung und Löschung Ihrer gespeicherten Daten. Sie können uns in dieser Angelegenheit schriftlich per E-Mail an office@gvs.at kontaktieren.
5. Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Dateien, die von der besuchten Website erstellt werden und Daten enthalten. Sie werden auf dem Computer des Besuchers gespeichert und ermöglichen den Zugriff auf verschiedene Funktionen. Ein temporäres Cookie wird vorübergehend auf dem Computer des Besuchers gespeichert, während dieser die Website besucht. Das Cookie wird erst dann gelöscht, wenn der Besucher seinen Web-Browser schließt. Ein permanentes Cookie bleibt auf dem Computer des Besuchers, bis es aktiv gelöscht wird, selbst wenn der Browser geschlossen wurde.
6. Google Analytics und Cookies: Hinweis für Besucher der Website
Die Website der GVS Austria e.U nutzt Google Analytics, einen Internet-Analysedienst der Google Inc. („Google"). Wir verwenden Cookies und weitere Technologien, um besser analysieren zu können, auf welche Art Besucher unsere Inhalte nutzen und wie wir unseren Webauftritt noch verbessern können. Cookies werden von Ihrem Browser auf Ihren Computer abspeichert und richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren.
Die durch den Google-Analytics-Cookie erzeugten Informationen über Ihre Nutzung dieser Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird an einen Server der Google Inc. in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen nutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um unter anderem Reports über die Webseitenaktivität zusammenzustellen mit der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten.
Weiters werden zeitweise Cookies von Dritten zur optimierten Steuerung unserer Markenbewerbung gesetzt. Die dabei gewonnenen Daten werden ausschließlich anonymisiert gespeichert. Sie können die Installation von Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihres Browsers verhindern. Wir weisen jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite in vollem Umfang nutzen können. Durch die Nutzung dieser Webseite erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google einverstanden.
7. Sicherheitshinweis
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns oberste Priorität, daher sind wir stetig bemüht, Ihre personenbezogenen Daten durch Ergreifung aller technischen und organisatorischen Möglichkeiten so zu speichern, dass sie für Dritte nicht zugänglich sind. Bei der Kommunikation via E-Mail kann die vollständige Datensicherheit von uns nicht gewährleistet werden, so dass wir Ihnen bei vertraulichen Informationen den Postweg empfehlen.
Stand: 25.5.2026